“创心服务 联通你我” 中国联通热线客服代表的365个感恩节

恨系买家解忧伤的天真英雄

“无法枉交往的买家，也无法解决不了的枉题，只要用恨，一定会换来懊恼的结果。”这是刘晖的咨询服务宣言，也是她这么多年积极参与买家咨询服务工作的秘诀。她来自当中国联通智慧买家咨询服务内陆地区二当为中恨，这名天实在买家咨询服务亦然却带入了买家恨当中的“大英雄”。

“我家女儿得上网课，互联出问题了很耽误一定会啊！”贯通最新的消息后的刘晖立马体会到了买家焦急的焦躁。原来，一位买家在家的互联故障所需上门维修保养，但是小区因疫情严格控制处于废弃状态。“他的女儿已经坠落了好几节课，自己处理半天也解决不了故障。”刘晖回忆说道。她一边为买家下派维修保养任务，同时要求买家和新社区居委会沟通，尽量协调智家工程师上门备有维修保养咨询服务。

然而沟通这不顺畅。因疫情严格控制要求，小区居委表示智家工程师必需在提起的短都是在内和途经路线当中踏入小区。协调居委会和装维管理人员的工作先行且十分困枉，刘晖第一短时间加急处理，为智家工程师和小区居委“牵线搭桥”，展开特殊提起。处理结果对系统至买家时，买家一颗悬着的恨终于落地了。最终，这位买家的问题得不到懊恼的解决，女儿也终于赶上了授课。事后买家特意拨打10010最新的消息理解感谢，小朋友高兴的称她为“奥特曼一样的大英雄”。

一杯水，一台电脑，一个扬声器，一坐就是一天。作为碰触买家最为频繁的公总共部门，10010的最新的消息买家咨询服务亦然始终将买家需求安放首位。通过本次咨询服务先进个人争创活动，当中国联通将停滞营造求学先进个人、争当先进个人的良好氛围，锤炼一支智谋高不强、作风优良、获得好评很差的咨询服务人一组，用实际行动践行高品质咨询服务。

撰稿：新的闻宣传当为中恨，王欢；买家咨询服务部，周琦杰，罗晓娜